Jei norite sužinoti daugiau, teiraukitės išsamesnės informacijos
Į jūsų klausimą atsakysime el. paštu.
Dažniausiai užduodami klausimai
DAŽNIAUSIAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI
„Konverter Outlet“ parduoda gaminių likučius, todėl jie gali turėti nedidelių trūkumų. Gaminiai tikrinami prieš juos išsiunčiant iš sandėlio. Jei gaminys turi trūkumų, prieš išsiųsdami prekę susisieksime su klientu ir apie tai informuosime. Jei tokios būklės prekė netinka, pasiūlysime nuolaidą atsižvelgdami į trūkumo dydį arba grąžinsime pinigus. Gaminiai gali nebeturėti originalios pakuotės arba originali pakuotė gali būti pažeista.
„Konverter Selekt“ parduoda pagal užsakymą pagamintus baldus. Prekes žiūrėkite čia: www.konverter.ee/selekt
„Selekt“ salėje eksponuojami keli pavyzdžiai, kuriuos taip pat galima įsigyti iš karto, tačiau didžiąją dalį asortimento reikia užsisakyti!
Kur galiu pamatyti visus parduodamus gaminius, kur yra fizinė parduotuvė?
Mūsų didelė 2000m² interjero dizaino centro parduotuvė ir išparduotuvė yra Taline, adresu Lasnamäe, Läänemere tee 74a.
2024 m. rudenį išplėtėme ir atidarėme dar vieną didelį 5000 m2 interjero dizaino centrą Tähesaju kvartale, adresu Tähesaju tee 5, Taline.
Darbo laikas nurodytas čia: https://www.konverter.ee/kontakt/
Ar dėl kainų galima derėtis, ar jos galutinės?
Visos „Konverter“ kainos yra fiksuotos ir derėtis negalima. Nustatydami kainą, mes jau atsižvelgėme į galimus trūkumus ir nusidėvėjimą. Nukainojimas vykdomas sistemingai pagal programą. Nukainojimui įtakos turi įvairūs veiksniai, pvz., laikas, atsargų kiekis ir apyvartumas.
Ar galiu rezervuoti prekes?
Prekes galima rezervuoti iki 2 dienų. Didesnių akcijų metu prekės nerezervuojamos.
Prekių pristatymas ir perdavimas
1. Sandėlyje esančias prekes klientams išsiunčiame ne vėliau kaip per 7–10 darbo dienų. Didesnių akcijų metu komplektavimo laikas yra ilgesnis ir gali siekti 20 darbo dienų. Prie nurodyto pristatymo laiko reikia pridėti siuntimo laiką Estijoje, kuris yra 3–7 darbo dienos. „Konverter“ el. parduotuvė neįsipareigoja pristatyti prekių savaitgaliais ir švenčių dienomis.
Numatomi „Konverter Selekt“ prekių pristatymo į „Konverter“ sandėlį terminai nurodyti kiekvienoje prekės kortelėje, o siuntimo laikas Estijoje yra 3–7 darbo dienos.
2. „Konverter“ el. parduotuvė neatsako už vežėjų pristatymo laiką. Nurodytas pristatymo laikas yra vidutinis laikas, per kurį prekės pristatomos.
3. Siekiant išvengti vėlavimų ir nesusipratimų pristatant prekes, užsakyme būtina nurodyti tikslius ir teisingus duomenis.
4. Jei pasirinksite pristatymo būdą „Atsiimsiu parduotuvėje“, prekes galėsite atsiimti iš Läänemere „Konverter“ adresu Läänemere tee 74a, Talinas, P–Pn 10–18 val., Š 11.00–15.00 val. arba iš Tähesaju „Konverter“ adresu Tähesaju 5, Talinas, P–Pn 10–18 val.
Prašome atvykti atsiimti prekių per 5 dienas nuo pranešimo gavimo.
Jei klientas neatsiima prekių per 2 savaites nuo pranešimo išsiuntimo, turime teisę taikyti plotu pagrįstą saugojimo mokestį 12 € / m3 per mėnesį.
Svarbi informacija! Jei prekių nepavyksta pristatyti Klientui sutartą dieną dėl priežasčių, priklausančių nuo Kliento (neatsako kliento telefono numeris, prekių pristatymo metu kliento nėra, klientas pageidauja vėlesnio pristatymo laiko, nei buvo sutarta anksčiau). Šiuo atveju pristatymo mokestis negrąžinamas, nes vežėjas pakrovė prekes iš mūsų sandėlio ir suorganizavo pristatymą.
Grąžinimo teisė
1. Po užsakymo pristatymo klientas turi teisę grąžinti užsakytas prekes per 14 dienų. Teisė atsisakyti sutarties taikoma tik privatiems vartotojams, ji netaikoma juridiniams asmenims.
2. Grąžinama prekė turi turėti lipduką-prekės kodą, patvirtintą „Konverter“ el. parduotuvėje.
3. Su prekių grąžinimu susijusias išlaidas padengia klientas. „Konverter“ el. parduotuvė padengs išlaidas, susijusias su prekių grąžinimu, jei pristatytos prekės skyrėsi nuo užsakytų.
4. Norint grąžinti prekes, prašymą reikia pateikti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, „Konverter“ svetainėje užpildant reklamacijos formą https://www.konverter.ee/reklamatsiooni-vorm
5. Pirkėjas turi grąžinti prekes į „Konverter“ el. parduotuvę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo grąžinti pateikimo dienos.
Prekes turite pristatyti patys per nurodytą laiką adresu Läänemere tee 74a, Talinas, arba Tähesaju 5, Talinas. Tai priklauso nuo to, iš kur užsakymas buvo išsiųstas. Jei grąžinama į kitą „Konverter“ sandėlį, taikomas 5 € transportavimo tarp sandėlių mokestis.
6. Pinigų grąžinimas bus atliktas per 14 dienų po to, kai prekės bus grąžintos į el. parduotuvės sandėlį. Pinigus visada grąžiname į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas pavedimas už užsakymą.
7. Parduotuvėje įsigytos prekės negali būti grąžintos, jei jos neatitinka reikalavimų.
Svarbi informacija! Jei prekių nepavyksta pristatyti Klientui sutartą dieną dėl priežasčių, priklausančių nuo Kliento (neatsako kliento telefono numeris, prekių pristatymo metu kliento nėra, klientas pageidauja vėlesnio pristatymo laiko, nei buvo sutarta anksčiau). Šiuo atveju pristatymo mokestis negrąžinamas, nes vežėjas pakrovė prekes iš mūsų sandėlio ir suorganizavo pristatymą.
Grąžinimo atveju prašome užpildyti reklamacijos formą.
Pranešti man, kai kaina pasikeis
Atsiųsime el. laišką, kai pasikeis šios prekės kaina.
