KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED
Konverter Outlet tegeleb laojääkide müügiga, mistõttu võib toodetel esineda iluvigu. Toode kontrollitakse enne laost väljastamist üle. Juhul kui tootel esineb vigastusi, siis enne kauba välja saatmist võtame kliendiga ühendust ja anname puudustest teada. Kui sellises seisukorras toode ei sobi, siis pakume allahindlust vastavalt vigastuse suurusele või tagastame raha. Toodetel võib puududa orginaalpakend või orginaalpakend olla kahjustatud.
Konverter Selekt tegeleb tellimusmööbi müügiga. Vaata tooteid siit: www.konverter.ee/selekt
Selektil on osa näidiseid saalis väljas ja võimalik ka kohe osta, kuid enamus suurest tootevalikus on tellitavad!
1.Kus saab kõiki müügis olevaid tooteid näha, kus asub füüsliline pood?
Meie suur 2000m⊃2; Sisustuskeskus ja Outlet pood asub Tallinnas, Lasnamäel, Läänemere tee 74a.
2024 aasta sügusel laienesime ja avasine ka teise suure 5000m2 Sisustuskeskuse Tähesaju kvartalis, aadressil Tähesaju tee 5, Tallinn.
Lahtiolekuajad nähtavad siit: https://www.konverter.ee/kontakt/
2. Kas hinnad on kaubeldavad või lõplikud?
Kõik konverteri hinnad on fikseeritud ja kauplemisruumi pole. Hinna määramisel oleme juba arvesse võtnud võimalikke defekte ja kulumisi. Allahindamine toimub süstematiseeritult programmi poolt. Allahindamist mõjutavad väga erinevad tegurid nagu näiteks aeg, laoseis ja laopööre.
3. Kas tooteid saab broneerida?
Tooteid saab broneerida kuni 2 päevaks. Suuremate sooduskampaanite jooksul toodete broneeerimine pole võimalik.
4. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
1. Laos olevaid tooted postitame kliendile hiljemalt 7-10 tööpäeva jooksul. Suuremate sooduskampaaniate ajal on komplekteerimisajad pikemad ja võivad ulatuda 20 tööpäevani. Antud tarneaegadele tuleb juurde Eestisisese postiliikumise aeg 3-7 tööpäeva. Konverteri e-pood ei kohustu Kliendile tooteid teele panema nädalavahetustel ja pühadel.
Konverter Selekti toodete eeldatavad tarneajad Konverteri lattu on märgitud igal tootekaardil ja neile lisandub Eestisisene postiliikumise aeg 3-7 tööpäeva.
2. Konverteri e-pood ei ole vastutav tarneaja pikkuse eest. Antud tarneajad on keskmised toote saabumise ajad.
3. Tellimuses esitatud andmete täpsusest ja õigsusest sõltub viivituste ja arusaamatuste vältimine kauba kohaletoimetamisel.
4. „Tulen ise järele“ tarneviisi valimisel saab kauba kätte Läänemere Konverterist- Läänemere tee 74a, Tallinn, E-R kell 10-18 L 11.00-15.00 või Tähesaju Konverterist aadressil Tähesaju 5, Tallinn, E-R 10.00-18.00
Palume järgi tulla peale teavitust 5-päeva jooksul.
Juhul kui klient ei tule kaubale järgi 2 nädala jooksul peale teavituse saatmist, on meil õigus küsida m3 põhist ladustamistasu 12€/m3 kuus.
Oluline info! Kui kaupa ei õnnestu Kliendile kätte toimetada varasemalt kokkulepitud kuupäeval Kliendist sõltuvatel põhjustel (kliendi kontakttelefon ei vasta, klienti ei ole kohal kauba kohaletoimetamise hetkel, klient soovib hilisemat kauba kättetoimetamise aega kui varem kokku lepitud). Sellisel juhul transporditasu ei kuulu tagastamisele, kuna vedaja on kauba meie laost peale laadinud ja veo korraldanud.
Tagastamisõigus
1. Peale tellimuse kättetoimetamist on Kliendil õigus tellitud tooted 14 päeva jooksul tagastada. Taganemisõigus kehtib ainult eratarbijatele, juriidilistele isikutele seda ei kohaldata.
2. Tagastataval tootel peab alles olema Konverteri e-poe poolt kinnitatud kleebis-tootekood.
3. Kauba tagastamisega seotud kulu kannab Klient. Konverteri e-pood kannab kauba tagastusega seotud kulu juhul kui kohaletoimetatud kaup erines tellitust.
4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada Kauba tagastamise avaldus 14 päeva jooksul peale tellimuse kättesaamist, konverteri kodulehel reklamatsiooni vormina https://www.konverter.ee/reklamatsiooni-vorm
5. Kaup tuleb Kliendil Konverteri e-poodi tagastad hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastusavalduse esitamisest.
Kaup tuleb antud aja jooksul tuua ise aadressile Läänemere tee 74a, Tallinn või Tähesaju 5, Tallinn. Vastavalt sellele, kust tellimus väljastati. Kui tagastatakse teise Konverterisse, siis rakendub ladude vaheline transpordi tasu 5€.
6. Tagasikanne teostatakse pärast toote tagasitoomist e-poe lattu kuni 14 päeva jooksul. Raha tagastame ainult arveldusarvele, kust on tehtud ülekanne tellimuse eest.
7. Kohapealt poest ostetud tooteid pole võimalik tagastada mittesobivuse korral.
Oluline info! Kui kaupa ei õnnestu Kliendile kätte toimetada varasemalt kokkulepitud kuupäeval Kliendist sõltuvatel põhjustel (kliendi kontakttelefon ei vasta, klienti ei ole kohal kauba kohaletoimetamise hetkel, klient soovib hilisemat kauba kättetoimetamise aega kui varem kokku lepitud). Sellisel juhul transporditasu ei kuulu tagastamisele, kuna vedaja on kauba meie laost peale laadinud ja veo korraldanud.
Tagastuse puhul palume täita reklamatsiooni vorm: https://www.konverter.ee/reklamatsiooni-vorm/
